1. Trường hợp đổi trả:
- Giao hàng sai số lượng, sai sản phẩm,… so với đơn hàng
- Sản phẩm cũ, hôi dầu, hư, hết hạn sử dụng, lỗi của nhà sản xuất.
- Thỏa thuận giữa bên mua và HSaHa
2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả
– Sau khi nhận được hàng, Quý khách xác nhận đổi trả trong 5 ngày làm việc
– Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.
– HSaHa có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên.
3. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả
– Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả, HSaHa sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 – 10 ngày,
– Nhân viên giao hàng sẽ đến Tận Nơi Giao hàng để đổi hàng theo yêu cầu.
– Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đổi trả như thỏa thuận giữa 2 bên
4. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
– Sản phẩm mới thì còn nguyên vẹn như ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.
– Phải còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bên cung cấp thì Quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng như thỏa thuận
5. Hình thức hoàn tiền
– Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
– Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc.
– Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.
Lưu ý: Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 200.000Đ.
6. Chi phí đổi trả:
– Trường hợp lỗi của HSaHa, nhà cung cấp, nhà sản xuất thì HSaHa chịu hoàn toàn chi phí đổi trả
– Trường hợp đổi trả theo yêu cầu của Quý khách sang sản phẩm khác chủng loại thì Quý khách chịu hoàn toàn chi phí đổi trả
==============
CÔNG TY TNHH H’SAHA
► Địa chỉ: 254/11/3 Thái Phiên, P.8, Quận 11, TPHCM
☎️ Hotline: 0933 486 339 – 0901 444 235 (kết bạn Zalo)
► Fanpage: Hạt Dinh Dưỡng HSaHa
► Youtube: Hạt Dinh Dưỡng HSaHa
► Website: HSaHa.com